포토 후기

진심으로 감사 드립니다~^^ 닉네임: 계약자 성함:**

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기다리고 기다리던 소파가 어제 오후 도착 했습니다.

집 내부 올리모델링 후 품위 있고 괜찮은 소파를 물색하고자 누구나 그렇듯이 수입브랜드와 국내 유명브랜드가 좋을것이라는 고정관념으로 관심을 갖고 찾던 중에 우연찮게 사회적으로 존경받는 꽤 유명한 인사로부터 저로서는 생소한 에르노소파를 추천 받게 되었습니다.

처음 듣는 브랜드이름이라서 그저 그러려니 큰 기대 없으면서도 혹시나 하는 마음에 존경받는 그분의 추천도 있고 해서 홈페이지를 들어가 확인해 보니 타 브랜드 제품과 달리 내추럴 가죽과 친환경 염료 등...
이게 팩트라면 정말 갖고 싶은 생각이 들기 시작했습니다.

그래서 사실을 확인하기 위해 소위 좀 나가시는 여러 분들에게 얘기를 했더니 모르시는 분들도 있었지만 그 중 몇분으로부터 좋은 평을 받고서 구입하기로 결심했습니다.

그런데 이곳이 제주도지역이라 오프라인 매장이 없기때문에 직접 제품을 확인하기가 곤란해서 에르노 홈페이지를 다시 들어가서 며칠 동안 샅샅이 뒤지고 몇 제품을 선택한 후에 제 집 내부 구조와 타입등을 비교해 가면서 정말 친절하고 상세히 잘 설명해 주시는 에르노 상담원로부터 각 제품들의 특징을 파악하고 또한 정성껏 보내주신 가죽 샘플들까지 확인하고 나서 ANGE 앙쥬(4인 카우치형, 프레스티지 딤그레이 니켈긴다리) 제품으로 결정을 하게 되었습니다.

먼 곳이지만 희망하는 지정 날짜에 배송도 철저히 지켜주셨습니다.

도착한 제품을 확인해보니 정말 마음에 들었으나, 다른 가족들은 괜찮다고 했지만 가공이 거의 없는 천연 가죽이라서 그런지 원래 소가죽에 남아 있던 미세한 흠이 저는 좀 마음에 걸려서 에르노 고객센터로 해당 부위 사진을 보내고 문의를 했더니 고객이 원하시면 해당부위를 기꺼이 교체해 주신다고 하고 직접 반품과 교체를 마친후에 희망일자인 어제 재배송을 완벽히 해 주셨습니다.

그리고 오늘 또다시 에르노 검수팀장님께 직접 전화까지 주셔서 제품 상태도 확인 하시는 등 가성비 좋은 제품은 물론, 에르노의 고객만족 서비스에 정말 깊은 감명을 받았습니다.
다시 한번 감사드립니다.

코로나19로 인해 국민 모두가 힘드실테지만 양심 기업인 에르노가 번창하시길 빌겠습니다~^)^

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작성자김은희
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에르노님의 댓글

에르노

안녕하세요 고객님^^ 에르노소파 입니다
소중한 후기 감사드립니다