제목| 자주 하시는 질문

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작성자 에르노 (183.♡.236.233) 작성일17-09-15 17:21 조회1,448회 댓글0건

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안녕하세요 에르노소파 입니다.
자주하시는 질문에 대하여 간략히 정리해 두었습니다
참고하시고, 더 궁금하신 사항은 1577-7416 으로 언제든 연락주세요
감사합니다

1. 주문 후 배송까지 얼마나 걸리나요?
답변: 에르노의 전 제품은 주문제작상품으로 주문 후 약 2~3주 후에 받아보실 수 있습니다.
(지방의 경우 약 1주 더 소요 됩니다. 연휴, 주문량증가 시 지연 될 수 있습니다.)

- 복수의 하청공장에서 납품을 받아 판매하는 방식이 아닌,
에르노의 본공장에서 철저한 품질관리하에 생산을 책임지고 있습니다.
선주문으로 인한 대기가 불가피 한 점 양해 부탁 드립니다.


2. 사이즈 맞춤제작이 가능한가요?
답변:주문 사이즈 제작이 가능합니다.
벽면에 닿는 W(가로사이즈) 를 조절 할 수 있습니다.
이 때, 팔걸이의 크기는 그대로 둔 채 앉는 곳의 크기를 비율에 맞추어 조절 합니다.

* 공간의 협소함으로 불가피한 사이즈 줄임만을 권유 드립니다.
1. 소파는 오리지널 규격에서 가장 아름다운 비율로 디자인 됩니다.
2. 비규격제품은 전체 재설계가 아닌, 등받이와 방석의 사이즈 변경 입니다.
따라서 오리지널 규격에 비해 각파트의 사이즈오차가 증가 합니다.

비규격 제품을 원하시는 고객님은 반드시, 공간 실측을 자료로 직원과의 자세한 상담을 추천 드립니다.


3. 지방에 지점이 있나요?
답변:현재 본점 에서만 판매하고 있습니다.
방문이 어려우신 경우, 온라인상담으로 주문 가능합니다.

본점주소: 경기도 고양시 덕양구 세솔로 1길 19-2
본점 전화번호: 1577-7416
영업시간: 연중무휴/ AM 10:00~PM 07:00


4. 매장 방문이 어려운 경우, 어떻게 주문하나요?
답변: 가죽샘플과 자료를 통한 심도있는 상담으로, 방문 없이 주문 가능 합니다.

1. [가죽샘플],[에르노가죽에 대한 기술 안내서]를 발송 드립니다.

2. 제품의 구조적 특징(세부스펙)과 방석강도 등 착석감에 관련하여 객관적으로
설명 드립니다.

3. 관심 모델의 세부사진과 동영상을 카톡으로 전송 드립니다.

4. 고객님 댁의 사진을 전송받아, 디자인 실장이 모델,색상 추천을 드립니다.

5. 직원이 대필 작성한 [계약서]를 택배 발송드리며, 완불 결제 후 제작에 착수합니다.
약 2주~3주 뒤에 설치 받으 실 수 있습니다.


5. 기존소파의 리폼&천갈이가 가능한가요?
답변: 기존소파의 리폼 및 천갈이는 불가능 합니다.
에르노의 고유 디자인 제품만을 오더메이드(주문에 의한 제작) 판매하고 있습니다.


 

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